电信营业厅服务标准,电信营业厅服务标准规范培训信息稿

中国电信营业厅的服务内容是什么？

中国电信网上营业厅作为中国电信的官方线上服务渠道，服务内容是为广大电信用户提供中国电信地区的业务办理、费用查询、充值交费、帐单查询、清单查询、积分查询、在线客服、189选号、3G手机购买、故障申告、投诉咨询等服务。

中国电信正式启用189cn作为中国电信网上营业厅为电信网上营业厅的新域名，并同步进行新版网上营业厅的公测。同时为了照顾老用户的使用习惯，原域名ct10000com仍保留访问指向老版本营业厅。

对于新上线的中国电信网上营业厅 天翼新门户，中国电信创新业务事业部总经理肖金学进行了详细的介绍，总的来说中国电信网上营业厅天翼新门户一共有4个特点，分别是：

轻松登陆：无论是手机用户、固话用户，还是使用电信宽带的用户，都可以有自己的登陆方式，一个网站解决了所有电信业务的登陆方式。

自主服务：作为中国电信网上营业厅， 天翼新门户将会继续为用户提供各种业务的办理，其中包括充值缴费、积分查询兑换、投诉申告等等。

购机入网：作为电信的重点业务，手机终端的销售也集成在了中国电信网上营业厅 天翼新门户中，用户可以足不出户就解决了手机的购买、选号、选择套餐等一系列的流程，并且提供全国统一配送上门的服务。

增值业务：在增值业务方面中国电 信网上营业厅 天翼新门户依旧保持了一贯的风格，为用户提供了丰富的增值业务，在3G时代全方位的满足用户的生活、娱乐、工作的需求

电信营业厅上班是怎么休班的呢？

一般情况下都是换休政策，不见得能够在周六日进行休息，可以安排到工作日的任意两天休息。电信营业厅上班的工作人员，能够保证每周休息两天。但是由于像电信营业厅这样的服务行业，在周六和周日的时候也会有大量的顾客到营业厅办理业务。所以不可能全部工作人员都在周末两天进行休息。

电信营业厅的上下班时间是多少啊？

电信营业厅每天的上下班时间一般是在8:00到18:00，周末两天照常营业。

需要提供业务办理的用户可以在营业厅工作时段前往办理电信业务，其他的部分业务用户也可以通过电信网上营业厅做自助业务的办理，相比较来说，后者对用户办理业务来说更为智能、省时、便捷。

关于电信营业厅

中国电信营业厅是针对电信公司的相关业务进行人工服务的一个平台。可以帮助用户办理套餐，更改业务，宽带安装等各类电信业务都可以在电信营业厅进行解决，是电信公司人性化的服务体系的建设。

电信营业厅办理业务需要录制点头视频吗？

办理电信卡需要手持身份证拍照和录视频眨眼睛视频的 因为他要识别是不是本人办理，拿着身份证表明人证合一，证明相符性。

输入手机号，验证身份证信息与手机号登记信息一致性，点头视频，代表视频就是你现在录的，而不是之前存的视频，总之，怕有人冒充你，办业务。

电信营业厅的上下班时间是多少啊？

中国电信营业厅营业时间一般是：8:00-18:00。

中国电信营业厅营业时间一般是：8:00-18:00。具体的话会根据地区的不同对应的时间会有一些调整，但不会有大的时间变动。

中国电信营业厅是针对电信公司的相关业务进行人工服务的一个平台。可以帮助用户办理套餐，更改业务，宽带安装等各类电信业务都可以在电信营业厅进行解决，是电信公司人性化的服务体系的建设。

中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，属于国企，是中国最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路。中国电信在中国具有很大的影响力，用户数量巨大，所占中国的市场份额也很巨大。